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Nous vous accompagnons dans votre expérience des onduleurs HUAWEI

L'optimiseur Huawei peut-il être configuré avec d'autres marques d'onduleurs ?

Non, l'optimiseur Huawei ne peut fonctionner qu'avec l'onduleur Huawei.

Quelle application dois-je utiliser pour effectuer la mise en service de l'onduleur résidentiel ?

FusionSolarAPP est l’application à utiliser pour la mise en service et le suivi. Méthode 1: recherchez « FusionSolar » dans Google Play pour télécharger et installer l’application. Méthode 2: Scannez le code QR pour télécharger et installer l’application.

Pourquoi la mise à jour de l'onduleur échoue-t-elle ?

La mise à niveau peut échouer car il y a une erreur du côté DC. (Inversion de chaîne ou il n’y a pas assez d’irradiation, au moins 120V)

La longueur du RS485 peut-elle être un facteur déterminant dans l'établissement de la communication entre le compteur et le SmartLogger / onduleur?

Lorsque la longueur du câble RS485 dépasse 20 mètres (distance du compteur à l’onduleur ou au smartlogger), il est alors nécessaire de placer une résistance de 120 ohms entre les câbles RS485 + et RS485-.

Pourquoi la mise à jour de l'onduleur échoue t-elle ?

La mise à jour peut échouer lorsqu’il y a une erreur lors de l’inversion de la chaîne du côté DC ou qu’il n’y a pas assez d’irradiation (au moins 200 V)

Quels sont les compteurs compatibles avec les SUN2000-60KTL et 100KTL M1 pour 0 exportation?

Fabricant Model Zero Export
Huawei DTSU666-H 250A / 50mA est pris en charge, la capacité de puissance du système ne doit pas être supérieure à 150 kW en raison de la limite de mesure de puissance du capteur de puissance intelligent DTSU666-H 250A / 50mA.
Janitza JANITZA-UMG604 non pris en charge
Janitza JANITZA-UMG103 est pris en charge
Janitza JANITZA-UMG104 non pris en charge

Puis-je connecter le Smartlogger au WIFI local pour y avoir une connexion Internet?

Non, le Smartlogger3000 A / B ne peut avoir la connexion interne que via une SIM 4G ou Ethernet reliée au routeur.

Comment mettre à jour un onduleur de manière simple (clé USB)?

Vous avez besoin d’une clé USB vide formatée en FAT32, d’un onduleur en «ON» (côté DC).
ÉTAPE 1 : Copiez le package de mise à jour du PC vers le répertoire racine de la clé USB, décompresser le package de mise à jour.
ÉTAPE 2 : Insérez la clé USB dans le port USB du SUN2000.
ÉTAPE 3 : Vérifiez l’indicateur LED pour déterminer la progression de la mise à jour.
Une fois la mise à niveau réussie, le SUN2000 redémarre automatiquement. Tous les indicateurs sont éteints pendant le redémarrage et ils redeviendront normals après le redémarrage.

Comment mettre à niveau un SL de manière simple (clé USB)?

Vous avez besoin d’une clé USB vide formatée en FAT32, SL en «ON».
ÉTAPE 1 : Copiez le package de mise à jour du PC vers la clé USB. Assurez-vous que le nom du package est bien :
logger_usb.tar.gz.
Étape 2 : Insérez la clé USB dans le port USB du SmartLogger3000. Il faut 5 ou 10 secondes pour que le SmartLogger3000 identifie le lecteur flash USB.
Étape 3 : Le processus de mise à jour est automatique.
Étape 4 : Le SmartLogger3000 redémarre une fois la mise à niveau réussie.

Les onduleurs peuvent-ils être mis à niveau à distance depuis FUSION SOLAR sans avoir à demander HUAWEI?

Oui, il est possible de mettre à jour les onduleurs depuis FUSION SOLAR APP (Paramètres à Gestion des mises à jour)

Puis-je visualiser à nouveau les informations sur le FUSION SOLAR lorsque la communication Internet a été perdue pendant plusieurs heures ou jours?

Oui, il est possible de le récupérer pour une durée maximale de 30 jours pour les onduleurs commerciaux (comptés à partir d’aujourd’hui) et 20 jours pour les onduleurs résidentiels.

Si mon onduleur est livré avec la licence d'analyse de courbe intelligente IV, dois-je faire quelque chose ou l'activer dans SOLAR FUSION APP ?

Pour les onduleurs résidentiels suivants: SUN2000L-2/3 / 3,68 / 4 / 4,6 / 5KTL, SUN2000-3 / 4/5/6/8 / 10KTL-M0 et la gamme commerciale SUN2000-12 / 15/17 / 20KTL-M0 n’est pas requis pour activer cette licence dans FUSION SOLAR APP, l’analyse Smart peut être effectuée immédiatement depuis « O&M ». Pour les autres gammes d’onduleurs, il est peut être nécessaire de le faire à partir de la gestion des licences dans FUSION SOLAR APP après avoir acheté la licence.

Puis-je connecter le Smartlogger au WIFI local pour y avoir une connexion Internet?

Non, le Smartlogger3000 A / B ne peut avoir la connexion interne que via une SIM 4G ou Ethernet reliée au routeur.

Comment puis-je me connecter sur FusionSolarAPP en utilisant mon ordinateur?

Via le lien https://intl.fusionsolar.huawei.com ou https://eu5.fusionsolar.huawei.com/

Le compteur d'électricité doit-il être installé pour tous les modes de fonctionnement ? Sinon, quand est-il facultatif ?

Non, si le client a besoin de contrôler l’exportation d’énergie vers le réseau, il a besoin d’un wattmètre de consommation.

Si vous avez besoin d'une assistance technique après les heures GFS / GPT, qui dois-je contacter?

Vous devez contacter le service client HUAWEI directement au 00800 33 888888 ou par mail : eu_inverter_support@huawei.com

À quoi sert l'adaptateur USB2000-B / C ?

L’adaptateur USB 2000-B / C USB est l’interface connectée à l’onduleur pour la mise en service locale uniquement via l’application SUN2000 via WLAN / Bluetooth.

Comment procéder en cas d'onduleur défectueux ?

Appelez votre contact Greenpower ou envoyez-lui un courrier en mettant une copie de votre courrier à l’adresse suivante:
France: huawei.service.fr@greenpower-technologie.com Espagne: huawei.service.es@greenfusion-solar.com MEA: huawei.service.mea@greenfusion-solar.com
Le plus important est d’appeler votre contact de service avant enquête afin de suivre les procédures de Huawei et nous permettre de traiter votre demande rapidement.

Comment vérifier la résistance d'isolement ? (premières étapes)

1. Vérifiez les connexions côté AC de l’onduleur.
2. Vérifiez si l’onduleur est bien mis à la terre.
3. Mesurez la résistance d’isolement entre le positif et le
sol et négatif et le sol.

Comment connecter la communication RS485 ?

L’utilisation de 2 câbles blindés (+/-) est nécessaire. Brancher le câble à l’aide de la fiche «OUT» du dernier onduleur de la chaîne et entrer dans la fiche «IN» du prochain onduleur. À la fin, connectez-vous sur le système de surveillance.

Exigence de base avant de commencer la mise en service?

Toutes les connexions de câblage sont terminées et vérifiées;

Disjoncteur AC / interrupteur de l’onduleur est sur ON

L’interrupteur DC dans l’onduleur est sur ON;

Vérification de l’état du voyant d’alimentation;

Dernière application Fusion Solar APP téléchargée depuis l’App Store ou Play Store.

Quelle est la compatibilité du Smartdongle 4G avec les onduleurs ?

Smartdongle 4G est compatible avec SUN2000-2-5KTL-L0, 3-10KTL-M0, 8-20KTL-M0, 60KTL-M0.

Quelle est la capacité d'appareils connectés sur un Smartdongle Wlan / 4G?

La capacité d’appareils connectés sur un Smartdongle Wlan/4G est de 10.

Quelle est la compatibilité du Smartdongle Wlan avec les onduleurs ?

Smartdongle WLAN est compatible avec SUN2000-3-10KTL-M0, 8-20KTL-M0.