Nos services

Pour exploiter pleinement le potentiel de nos solutions photovoltaïques, de stockage d’énergie et de mobilité électrique, Green Power Service, certifié Huawei CSP-5 Etoiles en France, accompagne chaque projet. Nous allons au-delà de la simple distribution de produits.

En tant que Partenaire à Valeur Ajoutée et Partenaire de Service Certifié de Huawei, nous proposons des services sur mesure. De plus, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur projet. Nos prestations comprennent notamment :

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Étape 1 — Ouverture

• Contact via téléphone / mail hotline / mails des ingénieurs

Étape 2 — Vérification

• Validation SN (provenance Green Power)
• Vérification de la garantie
• Validation des inputs (mesures, logs, photos)

Étape 3 — Diagnostic

• Analyse des éléments
• Examen codes erreurs
• Examen détaillé des inputs

Étape 4 — Solutions

• Plan d’action
• Intervention sur FusionSolar (à distance)
• Réunion d’examen des solutions
• Remontée à HUAWEI (en cas de besoin)
• Remplacement d’équipement (si nécessaire)

Étape 5 — Tests & Clôture

• Validation des conditions de test des solutions
• Explication des résultats
• Lancement et observation de la solution
• ✓ Résolution

Délais d’intervention (SLA)

• Hotline : prise en charge en moins de 15 min
• E-mail : réponse sous 24 h
• Diagnostic : 24 – 48 h

Gestion par criticité

• Critique : arrêt de production
• Majeur : impact important
• Mineur : impact limité

Traçabilité & suivi

• Suivi via FusionSolar
• Reporting client
• Traçabilité complète de bout en bout

Amélioration continue

Retour d’expérience et amélioration continue pour renforcer la fiabilité et la performance.

Processus aligné sur les standards CSP5 — traçabilité complète via FusionSolar, avec gestion des priorités et des délais d’intervention.

Notre engagement :

RéactivitéExpertiseFiabilité

Notre engagement est de fournir des solutions complètes, de la formation initiale au support après installation, garantissant une efficacité opérationnelle à travers les frontières et tout au long du cycle de vie de vos systèmes

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