Pour exploiter pleinement le potentiel de nos solutions PV, de gestion de l’énergie et de mobilité électrique, Green Power va au-delà de la simple livraison de produits. En tant que Partenaire à Valeur Ajoutée et Partenaire de Service Certifié de Huawei, nous proposons une gamme de services sur mesure, y compris :
Étape 1 — Ouverture
- Contact via téléphone / mail hotline / mails des ingénieurs
Étape 2 — Vérification
- Validation SN (provenance Green Power)
- Vérification de la garantie
- Validation des inputs (mesures, logs, photos)
Étape 3 — Diagnostic
- Analyse des éléments
- Examen codes erreurs
- Examen détaillé des inputs
Étape 4 — Solutions
- Plan d’action
- Intervention sur FusionSolar (à distance)
- Réunion d’examen des solutions
- Remontée à HUAWEI (en cas de besoin)
- Remplacement d’équipement (si nécessaire)
Étape 5 — Tests & Clôture
- Validation des conditions de test des solutions
- Explication des résultats
- Lancement et observation de la solution
- ✓ Résolution
- Hotline : prise en charge en moins de 15 min
- E-mail : réponse sous 24 h
- Diagnostic : 24 – 48 h
- Critique : arrêt de production
- Majeur : impact important
- Mineur : impact limité
- Suivi via FusionSolar
- Reporting client
- Traçabilité complète de bout en bout
Retour d’expérience et amélioration continue pour renforcer la fiabilité et la performance.
Notre engagement est de fournir des solutions complètes, de la formation initiale au support après installation, garantissant une efficacité opérationnelle à travers les frontières et tout au long du cycle de vie de vos systèmes
Le premier partenaire Huawei CSP 5 Étoiles en France
Cette prestigieuse certification délivrée par Huawei Digital Power reconnaît les compétences exceptionnelles, le professionnalisme et le dévouement de notre équipe technique. Cela signifie que les ingénieurs de Green Power sont désormais certifiés pour mettre en service les solutions Huawei FusionSolar sur tous les segments de marché – Résidentiel, C&I et Utility
Plus près de vous, soutenant vos projets à chaque étape.
Notre équipe de service multilingue, parlant plus de 10 langues, est prête à vous assister pour vos questions techniques à travers l’Europe et l’Afrique. Forts de nombreuses années d’expérience dans l’industrie et de notre expertise de haut niveau, nos experts sont toujours prêts à vous soutenir et à vous accompagner à chaque étape.
Hotline de service :
France
SAV : +33 (0)9 80 80 30 98
huawei.service.fr@greenpower-technologie.com
Maroc
SAV : +212 664-620589
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SAV : +34 (0)9 11 23 27 22
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Disponible de 9h à 17h, du lundi au vendredi !